8月12日上午，旅游客运分公司组织开展了服务质量提升百日攻坚活动驾驶员任务要求宣贯及驾驶员服务经验分享会。

会上，经理助理钟铭强向全体驾驶员宣贯服务质量提升活动中的任务要求。提出要强化客户沟通：要求驾驶员对待乘客要做到途中关怀服务，要适时做好温馨提示工作，如路况、景点、安全、休息停靠站点、时间等；“暖心服务五做到”承诺，驾驶员要做到着装整洁、主动问候、帮提行李、耐心解答、平稳驾驶。“微笑·问候”行动，驾驶员必须做到“来有迎声（您好！）、问有答声、走有送声（再见，请带好随身物品！）” 

    安机部主任月明敏邀请优秀驾驶员做服务经验分享，驾驶员们对如何做好服务质量提升进行了交流，围绕驾驶员、业务员、导游做好工作衔接，为客人提供良好服务，提升客户满意度进行探讨交流。月主任表示驾驶员在炎热夏季放弃休息时间来进行车容车貌整治是值得肯定，希望大家继续努力，保持目前工作势头，在服务质量提升百日攻坚活动中压实自身责任，实现服务质量全面提升。文图 丁 琳