站务分公司积极开展了服务质量提升百日攻坚活动旅客意见征集活动。

活动紧紧围绕“服务无止境、规范管理”的服务工作思路，建立了多维度的旅客意见收集渠道，方便广大旅客随时为站务服务工作提出意见和建议。一是通过调取1-6月各条班线旅客信息，对202名旅客进行了电话回访，回访满意率达89.05%，提出建议14人。二是采取线上征集的方式，在“虔城出行”微信公众号推送旅客意见征集软文，安排专人负责收集、回复、沟通旅客意见。三是8月8日，分公司开展线下“开门纳谏”的方式征集旅客意见和建议，在候车大厅现场向70余名旅客发放纸质调查问卷，并赠送1份纪念品。

通过开展服务质量改进建议征集活动，站务分公司将不断调整和完善服务工作，满足旅客对客运服务的新需求，使整体服务水平更进一步提高。